Laatst bijgewerkt: 01-07-2026
Bij Welliva vinden we het belangrijk dat je bestelling zorgvuldig, duidelijk en zo snel mogelijk wordt verwerkt.
Dit verzendbeleid legt uit hoe wij bestellingen die via shopwelliva.com worden geplaatst, verwerken en verzenden.
Verwerkingstijd van bestellingen
Nadat je bestelling is geplaatst, dien je rekening te houden met een verwerkingstijd van 1 tot 3 werkdagen.
Tijdens deze periode controleren wij je bestelling, de productgegevens en de verzendinformatie en bereiden wij je bestelling voor op verzending.
Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.
Verzendtijd
Nadat je bestelling is verwerkt en verzonden, bedraagt de verwachte levertijd doorgaans 7 tot 15 werkdagen.
Houd er rekening mee dat dit een geschatte levertijd is. De daadwerkelijke levertijd kan variëren als gevolg van vertragingen bij vervoerders, douanecontroles, drukke verkoopperiodes, feestdagen, onjuiste adresgegevens of andere omstandigheden buiten onze controle.
Rechtstreekse verzending door leveranciers
In veel gevallen worden producten van Barello-amsterdam rechtstreeks vanuit onze leveranciers naar de klant verzonden.
Wij maken gebruik van deze werkwijze om het verzendproces efficiënter te laten verlopen. In plaats van producten eerst naar ons te laten verzenden en vervolgens door te sturen naar de klant, kan een product rechtstreeks vanuit de leverancier naar het opgegeven afleveradres worden verzonden.
Dit betekent dat sommige pakketten rechtstreeks vanuit het buitenland kunnen worden verzonden, waaronder vanuit China.
Met deze werkwijze proberen wij onnodige verwerkingstijd te beperken en ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden.
Verzendpartners
Wij werken afhankelijk van het product, de locatie van de leverancier en het afleveradres met verschillende vervoerders en verzendpartners.
Dit kunnen onder andere lokale bezorgdiensten, internationale vervoerders en andere logistieke partners zijn.
Wanneer er voor je bestelling een track & trace-code beschikbaar is, ontvang je deze zodra je bestelling is verzonden.
Verzendkosten
De eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
Indien voor een bestelling gratis verzending geldt, wordt dit tijdens het bestelproces aangegeven.
Onjuiste verzendgegevens
Controleer altijd of je verzendgegevens correct zijn voordat je je bestelling plaatst.
Als je na het plaatsen van je bestelling ontdekt dat er een fout in je adres staat, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wij zullen ons best doen om je te helpen. Zodra een bestelling echter is verwerkt of verzonden, kunnen wij het afleveradres mogelijk niet meer wijzigen.
Barello-amsterdam is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten die ontstaan doordat onjuiste of onvolledige adresgegevens zijn verstrekt.
Vertraagde bestellingen
Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op via:
Vermeld hierbij bij voorkeur:
- Je naam
- Je bestelnummer
- Het e-mailadres dat je bij het plaatsen van de bestelling hebt gebruikt
Wij zullen je bestelling controleren en je informeren over de mogelijke vervolgstappen.
Verloren of vermiste pakketten
Als uit de track & trace-informatie blijkt dat je pakket is afgeleverd, maar je het pakket niet hebt ontvangen, raden wij je aan eerst het volgende te controleren:
- Of iemand anders in je huishouden het pakket heeft aangenomen;
- Of het pakket bij de buren is afgegeven;
- Of het pakket op een veilige plek rondom je woning is achtergelaten;
- Of je contact kunt opnemen met de betreffende vervoerder.
Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via:
Wij zullen de situatie beoordelen en je waar mogelijk helpen.
Vragen
Heb je vragen over je bestelling, verzending of levering? Neem dan contact met ons op via:
Website: shopwelliva.com
